Отзывы

Наталья 18.09.2015 12:22

Добрый день! Почему карта постоянного клиента стала действовать только в кафе, несмотря на то, что мы всегда забираем сами (т.к. вашего курьера слишком долго ждать приходится).

Комментарий администратора:
Здравствуйте, Наталья! Администрацией кафе было принято решение снизить цены на доставку. В кафе цены другие - выше примерно на 30%, поэтому дисконтные карты действуют только там.
На доставку есть другие акции, о которых мы сообщаем в нашей группе в контакте vk.com/yaposhka_lysva
такие как:
*Именинникам:
30% скидка- на доставку (минимальная сумма заказа 1000 руб. без учета скидки) или при посещении кафе (+ чай в чайнике в подарок). Скидка действует на японское меню и при предъявлении паспорта;
* При посещении кафе:
30% на все японское меню по дисконтной карте + с понедельника по четверг при заказе в кафе на сумму свыше 500 руб. чай в чайнике в подарок!
* "Кодовое слово" - 20% скидка (минимальная сумма заказа 1000 руб. без учета скидки. Скидка действует на японское меню, на доставку и самовывоз).
P.S. Скидки не суммируются, действует наибольшая. Цены на японское меню на доставку (самовывоз) и при посещении кафе различны.
Последние две недели действует акция "Дарим гунканы каждому!"

Екатерина 11.09.2015 20:45

Заказали у вас роллы! Оператор сказал, что будут готовы и привезут в 9.40 а на самом деле времени 10.45 а роллов так и нет! Звонили уже 2 раза, оператор говорит, что курьер выехал! Как так сколько Сожно ждать! Очень разочаровалась в вашем сервисе и доставке!!!!!!

Юлия 26.08.2015 07:38

Здравствуйте, очень любим заказывать у вас роллы. Хотелось бы узнать, доставляете ли вы роллы в подарок, если да, то как в таком случае происходит оплата?

Комментарий администратора:
Здравствуйте, Юлия! Да,мы доставляем роллы в подарок. Оплату можно произвести перечислением денежных средств на карту Сбербанка. Реквизиты карты можно узнать у администратора в кафе по телефону 33-024, 36-200, 8-902-644-55-00.

кристина 06.03.2015 09:39

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

очень разочарованы в обслуживании.сначало говорите что бесплатная доставка до Чусового,через 20 минут платная.как так?????? почему такая дезинформация????очень обидно.ладно бы заказывали на маленькую сумму а так свыше 2000.

Комментарий администратора:
Добрый вечер,Кристина Сергеевна! С наступающим Вас праздником! Всех благ Вам и Вашим близким! Просим прощения за наш персонал! Администратору сделано замечание по данному поводу! А на счет доставки в г. Чусовой, информация на сайте давно изменена - с момента действия платной доставки.В разделе "Доставка" вся данная информация имеется.С уважением, администрация кафе "Япошка".

Елена 07.02.2015 13:53

Кассовых чеков Япошка с момента создания никогда не прилагала и не прилагает. То, что вы называете кассовым чеком не имеет тех реквизитов которые должны быть указаны в кассовом чеке. Это просто документ, который выдает ваша пост система. Что является кстати нарушением, поскольку доставка товаров на дом потребителю не попадает под ЕНВД (в отношении которой кассовый апп***т может не применяться), а попадает под применение общего режима налогоо***ожения либо УСН. Мы тоже делали у вас заказы, документы также можем приложить. Никаких кассовых чеков НИКОГДА не давали. А доставка была всегда на конкретный адрес.

Комментарий администратора:
Добрый вечер! Елена, раз Вы делали у нас заказ, то должны были заметить, что как Вы называете наша пост система выдает документ, в котором указаны реквизиты о нашей организации, не правда ли? А не как указано ниже, нет никаких данных в товарных чеках.

Анастасия 06.02.2015 08:22

Заказывали на днях у вас роллы. По общению по телефону оператора и по времени доставки претензий нет. Но вот вкуус...очень разочаровал.т.к. я разбираюсь в пригтовлении роллов,я могу сказать очень много недостатков .во первых,рис был круглый,смешанный на половину с длинным рисом(как известно роллы готовятся исключительно из круглого риса),во вторых рис был пресный(нет соли,сах*** и т.д.) . Ни соус ни васаби,ни имбирь не помог в улучшении вкуса. Общий вкус у роллов был кислый. Рыба сырая и безвкусная(в некоторых роллах она была реально засунута на пол кусочка). Икра тобико в понятии поваров -это видимо икра минтая окрашенная в черный цвет. От реальной намного отличается,плюс окрашены роллы от нее. Написала отзыв в группе во ВК,комментарий удалили,добавили в черный список. На товарном чеке не было написано ни организации ни номера товарного чека. Дело буду решать через претензии. Чек,скрины с отзывом вк, и фото все есть. Даже роллы лежат не съеденые.

Комментарий администратора:
Добрый вечер,Анастасия!Начнем по-порядку: 1.О вкусе риса спорить не буду - соленость и сладость данного - дело вкуса; 2.О смешанности риса и речи быть не может,т.к. мы заказываем специальный рис для блюд японской кухни всегда одного сорта и одного и того же поставщика; 3. Рыба в некоторых роллах действительно идет сырая об этом Вы должны знать,т.к. выше указываете о том, что являетесь асом в приготовлении блюд японской кухни: "я разбираюсь в пригтовлении роллов"; 4. О понятии поваров икры тобико спорить не буду - уточню; 5. Отзыв Вы нам в группе не писали, комментарий мы не удаляли и в черный список Вас не добавляли, соответственно скринов о данном факте у Вас быть не может; 6. У нас прикладывается к заказу не товарный чек, а кассовый, в котором указаны информация об организации и все необходимые данные для потребителя. Учитывая вышеизложенное, считаю данный отзыв наговором, происком конкурентов или просто ошибочным - роллы заказаны не у нас в кафе. С уважением, администрация кафе "Япошка".

Елена 30.01.2015 13:12

У вас цены на сеты за о***ачные!!!

Елена 15.12.2014 03:41

Добрый день,вчера в 20-00 решили у вас заказать сет, ответил молодой человек и на мой заказ с ходу,доставим в течении 3-3,5 часов!Мы отказались,посоветовавшись с мужем решили перезвонить и все таки заказать,начав разговор с молодым человеком и сказав,что мы решили подождать такое время,он не дослушав бросил трубку и на повторный мой звонок не ответил! Просто ХАМ!!!

Комментарий администратора:
Добрый вечер, Елена! Оператору по данному факту сделан выговор. надеемся, что впредь такого не повториться.

Алексей 22.11.2014 12:34

Здравствуйте.
С апреля просим Вас увеличить количество сетов.Пообещали, но не сделали. Все сеты перепробовали, хочется новых. Еще более вкусных и не дорогих.

Мария 13.10.2014 21:16

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Здравствуйте. Всегда заказываем роллы у вас и всегда оставались довольны.Сегодня заказали сет Филадельфия и роллы были закручены в рыбу только с трёх сторон и из за этого когда их берешь палочками все разваливается.

Ирина 06.10.2014 18:22

Заказали горячий сет 1150, в чеке отбили 1250, спросила почему такая разница,сказали что в меню еще не успели цену поменять,а на сайте поменяли. Решила проверить,а оказалось обманули,цена такая же как и в меню 1150. Что за дела вообще,непорядок ,обидно,очень,,,,не респект вам к сожалению...

Комментарий администратора:
Здравствуйте, цены на сайте поменяются сегодня, актуальные цены в группе вк. Извиняемся за неудобство!

Администрация кафе "Япошка"

Алмаз 05.10.2014 09:52

01.10.2014 заказывали сет Сытый самурай. На сайте указана цена 1500 ру***ей, а в чеке было 1600

Комментарий администратора:
Здравствуйте, цены на сайте еще не изменены, актуальные цены в группе вк.

Администрация кафе "Япошка"

Kit 27.09.2014 06:52

Спасибо большое за хорошее обслуживание и удовольствие!Заказали в 11.00, обещали через 3 часа, но... приятно удивили и привезли через час. Очень вкусно, быстро! Мы прям счастливы, будем заказывать ещё!

Комментарий администратора:
Спасибо за теплые слова!

Администрация кафе "Япошка"

Татьяна 24.09.2014 08:51

Здравствуйте,заказали 20.09. сет "сакура" на дом.Можно поинтересоваться,в чем работают люди,если нам попался ВОЛОС???!!!Сколько раз заказывали,все было хорошо,но в этот раз...оч разочаровались!

Комментарий администратора:
Здравствуйте, примите наши искренние извинения. Все повара у нас работают в банданах (это строго контролируется), но мы не можем исключать и попадания постороннего предмета. Еще раз приносим свои извинения и впредь мы будем еще тщательней следить за качеством наших роллов. Свяжитесь с нашим управляющим для уточнения (https://vk.com/id40743067)

Администрация кафе "Япошка"

Дарья 14.09.2014 02:46

Добрый день ! ПРи заказе от 3000 скидка 50% действует?

Комментарий администратора:
Здравствуйте Дарья!
Да, скидка 50% от суммы 3000, действует.

Администрация кафе "Япошка"

Дмитрий 30.08.2014 17:50

Не ведитесь на акцию: "Закажите на 3000 ру***ей, и получите карту с постоянной скидкой.Регулярно заказываю роллы, Заказывал дважды на сумму более 3000 руб приходил в кафе, уточнял насчет выдачи обещанной карты, каждый раз милая девушка в первые слышала мою фамилию.

Комментарий администратора:
Доброго времени суток Дмитрий, если Вы хоть однажды оставляли свои координаты на карту, то они должны были быть внесены в нашу базу, о такой оплошности слышим впервые, свяжитесь пожалуйста с нами (https://vk.com/id40743067) для уточнения.

Администрация кафе "Япошка"

максим 10.07.2014 14:22

скажите, пожалуйста, по какому принципу у вас накладывают имбирь и вассаби? про***ема в том: берём на двоих, пару порций, взяли на четверых, 6 порций, а имбиря так мало, что его почти и не заметили, и вассаби тоже...

Комментарий администратора:
Здравствуйте, на порцию роллов идет 20гр имбиря.

Администрация кафе "Япошка"

ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА 21.06.2014 20:53

Добрй вечер, сегодня 21.06.14 были заказаны роллы с доставкой. время о***ания 1.5часа. как проинформировал оператор. В ИТОГЕ прошло 3 часа о***ания. но заказа так и НЕТ. Оператор предложила отказаться от заказа или ждать дальше.ПРОШУ обратить внимание на грубое общение оператора по телефону ("...вы у нас не одни...ждите..."). НАДЕЮСЬ больше ни кому не будет испорчен вечер и мое замечание не проигнорируют.

Марина 10.05.2014 14:55

Все быстро , вкусно, своевременно, вежливо и большим вниманием!!!

Комментарий администратора:
Спасибо за теплые слова!

Администрация кафе "Япошка"

Алексей 29.04.2014 18:23

Здравствуйте .
Большое спасибо Вашим пов***м!
И девушкам , которые принимают заказы .
С доставкой про***ем не возникает , качество на высшем уровне .
Конечно случается , что у вас не бывает салфеток (так как они закончились) , ну что хотелось бы сказать , запасайтесь в з***нее))
А так всё компенсируется вкуснейшими роллами ...
Пожелание :
Хотелось бы , что бы Вы работали в круглосуточном режиме (Так как у нас нет круглосуточных доставок японской кухни) . Думаю, что многие бы к Вам обращались.
Увеличьте количество сетов и надеюсь , что в скором времени (возможно) у Вас появиться пицца .
А так, большое спасибо, за хорошее качество и своевременную доставку.
Надеюсь, что Вы прислушаетесь у нашим пожеланиям и пойдете к нам на встречу .
С уважением , клиенты из города Чусовой.

Комментарий администратора:
Спасибо Алексей! Безумно приятно слышать такие слова!
Режим 24 часа, мы пока не рассматриваем, сеты будут обязательно добавлены.

Администрация кафе "Япошка"

Александр 24.04.2014 03:19

Вы лучшие в городе свами никто не сравнится!!!Беру всегда только у вас и всем вас советую ,нариканий нет а вся критика это просто людям занятся нечем либо они просто в других местах небрали и невидили что там привозят!!!одна просьба соевого соуса чуть больше в сеты а то нехватает бывает.
С уважением к Вам и Вашему Бизнесу!!!Постоянный клиент Александр

Комментарий администратора:
Спасибо за теплые слова Александр! Мы будем двигаться в перед и дальше будем развивать свой сервис.

Администрация кафе "Япошка"

Елена 13.04.2014 13:32

Заказывала роллы первый раз, очень вкусные и продукты свежие, что очень порадовало. Спасибо, теперь буду заказывать только у Вас, надеюсь качество сохранится.

Комментарий администратора:
Извиняемся за долгий ответ, ооочень приятно читать такие отзывы! Мы будем стараться держать уровень нашей кухни на должном уровне! Спасибо! ))

Администрация кафе "Япошка"

Светлана 04.04.2014 05:37

Заказываю роллы постоянно у Вас, много где была и очень часто ем роллы, и есть с чем сравнивать. Бывает роллы распадываются (1 раз вроде), можете палочки забыть положить ))) ну бывает такое, все мы люди )) Но вкус у Ваших роллов превосходный! Те кто жалуется, либо хотят Вам насолить либо ... ))) Ребята, ну мелкие "косяки" есть абсолютно у всех, в любом случае Вы лучшие в этом городе!
Успехов Вам и процветания!

Ваш постоянный клиент Светлана ))

Комментарий администратора:
Очень приятно читать такие отзывы! Спасибо за понимание и спасибо, что Вы с нами!

Администрация кафе "Япошка!

наталья 03.04.2014 20:40

заказывали у вас сет горячих роллов очень не понравилось качество.

Наталья 03.04.2014 04:40

Понятно, мы вчера заказали сет "Сакура", по телефону у девушки я спросила есть ли скидка при самовывозе? ОНа сказала нет!!! ... Доставили ко времени нормально, но вот роллы рассыпались в палочках, нельзя было взять!! Что за рис в них был?! Так как сет довольно большой, соевого соуса положили очень мало! Одну баночку,его не хватило!!!Сомневаюсь что еще раз у вас закажем!Спасибо!

Комментарий администратора:
При самовывозе скидки нет. У нас существует 2 системы скидок: 1) именная карта постоянного клиента, дает Вам скидку 30%. 2) скидка 50% при заказе от 1000 рублей, нужно сказать кодовое слово.
За рис приносим свои извинения, поварам сделан строгий выговор, сборщику заказов то же (за соус). В качестве извинения, Вам будет предоставлен бесплатный "комплимент", с Вами свяжутся через почту которую Вы оставили.

Администрация кафе "Япошка"

Наталья 02.04.2014 13:04

Здравствуйте еще раз, и еще почитала отзывы о доставке, что бы люди не жаловались, сделайте скидку на самовывоз! И вам полегче и людям приятно!:)

Комментарий администратора:
Самовывозов то же хватает )) а скидка 50% (при кодовом слове, меняется каждый день и публикуется в группе в вк http://vk.com/yaposhka_lysva) максимальная.

Администрация кафе "Япошка"

Наталья 02.04.2014 12:59

Здравствуйте, у меня к вам предложение, укажите в меню вес роллов!

Комментарий администратора:
Здравствуйте, скоро будет меняться меню и вес укажем )) Спасибо )

Администрация кафе "Япошка"

света 15.03.2014 17:06

уложены замечательно, начинка очень вкусная, только рис безвкусный

Комментарий администратора:
Спасибо за отзыв! Рис у нас должен быть слегка сладковат (специфика приготовления). В любом случае возьмем это на заметку.

Администрация кафе "Япошка"

Екатерина 22.02.2014 05:01

Доброе утро!!! Вчера у вас заказывали роллы, все супер!!! Доставка быстро, роллы обалденные!!! Япошка успехов вам и процветания!!!

Комментарий администратора:
Спасибо Екатерина за теплые слова!
Очень приятно ))

Администрация кафе "Япошка"

Александра 15.02.2014 17:19

Хочу выразить ***агодарность всему коллективу кафе "Япошка", всегда приветливые и вежливые ребята! Не однократно заказывала и кричала на операторов )) (долго уж везли наш заказ), но операторы удивляют своей выдержкой )) представляю сколько таких как я)) Всегда извинятся и вежливо ответят на все вопросы, ну а когда привозят роллы (они просто божественны) о бо всем забываю ))) (до следующего заказа) ))).
Процветания Вам и всегда понятливых клиентов!!!

P.S. с доставкой нужно что то делать ))

Комментарий администратора:
Большое спасибо Александра за такой отзыв!)
Безумно благодарны Вашему пониманию! Спасибо Вам!

P.S. С доставкой вопрос решаем )))

Администрация кафе "Япошка"